Заполните форму подачи заявления на брак, нажав кнопку "Оформить брак", ожидайте ответа нашего менеджера.
Так же вы можете написать нам на WhatsApp, указав свое ФИО, номер телефона который использовался в качестве контакта, дату покупки/доставки, место покупки. Так же необходимо приложить фотографию или скан памятки и предоставить кассовый чек.

Вам будет необходимо сообщить о проблемах купленного товара и приложить фото/видео бракованного товара.

Если соблюдены все условия - то мы сможем исправить брак или оформить возврат денежных средств.
После осуществления процедуры возврата, средства поступят на ваш счет в течение от нескольких часов до нескольких дней , в зависимости от условий работы вашего банка.

Ссылка на WhatsApp

Заполните форму с отметкой обмен, ожидайте ответа нашего менеджера.
Так же вы можете написать нам на WhatsApp, указав свое ФИО, номер телефона который использовался в качестве контакта, дату покупки/доставки, место покупки. Так же необходимо приложить фотографию или скан памятки и предоставить кассовый чек.

Вам будет необходимо сообщить причину обмена, а так же выбрать изделие, на которое будет совершен обмен.

Если соблюдены все условия - то мы сможем оформить обмен товара.

Ссылка на WhatsApp

Обмен товара возможен при условии, что сохранен товарный вид и потребительские свойства товара, а также товарный и кассовый чеки.

Обмен можно совершить в том случае, если не подходит цвет, ткань, размер изделия. Однако компания Ramerra в праве удержать неустойку в сумме 30% от стоимости возвращаемого изделия.

Заполните форму с отметкой возврат, ожидайте ответа нашего менеджера.
Так же вы можете написать нам на WhatsApp, указав свое ФИО, номер телефона который использовался в качестве контакта, дату покупки/доставки, место покупки. Так же необходимо приложить фотографию или скан памятки и предоставить кассовый чек.

Вам будет необходимо сообщить причину возврата и приложить подтверждения причины.

Если соблюдены все условия - то мы сможем оформить возврат товара.

Ссылка на WhatsApp

Осуществить возврат изделий, которые вы приобрели в магазине Ramerra, согласно законодательству Республики Казахстан, можно в течение 14 дней* с момента доставки.
Магазин Ramerra имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида, в таком случае все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.

При получении товара, Покупателю следует тщательно проверить его количество, качество и соответствие ассортимента с сопроводительными документами и заказом. После подписания товарного чека Покупатель теряет возможность предъявлять претензии, которые могут быть обнаружены при приемке товара.
Гарантийные обязательства Продавца не распространяются на товары, которые были собраны Покупателем самостоятельно (не профессиональными специалистами Продавца). Гарантия также не распространяется на повреждения товара, возникшие в процессе самостоятельной доставки и подъема товара. Покупатель не имеет права отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, то есть если товар может быть использован исключительно Покупателем, который его приобретает.